2010年底，王杰律师带领中润律师事务所全体律师及工作人员参与北京市法律援助中心（12348法律援助专线）的法律援助案件值班工作，亲自培训团队律师，并指派专职律师对有关问题进行详尽解答，经过数月的考核，2011年5月30日我所与北京市法律援助中心正式签订《“148”法律服务专线专业网服务协议》，确定我所法律援助的工作内容。一是义务接听市民法律咨询热线；二是以电子邮件形式解答网民的法律咨询；三是当面解答有法律需求的困难群体进行法律咨询。为了保证提供高效、优质的法律援助服务，也为了专业、快捷的解答广大市民的法律疑难问题。

       王杰律师带领整个中润律师事务所已义务为“12348法律援助热线”服务两年半的时间，在将近两年半的时间里，王杰律师带领着中润律师事务所的全体人员均按时到岗、一丝不苟，解答问题时态度认真、热情周到、专业细致。到目前为止，我所共接待法律咨询热线2960多人次，解答12348办公室安排的网民咨询案件466件。在以上所接到的电话咨询中，法律问题形形色色，但仍具有一些核心关注问题。劳动争议方面：农民工维权讨薪、用人单位缴纳社会保险问题、无劳动合同用工的赔偿问题，民间借贷纠纷、企业之间债权债务纠纷；婚姻家庭方面、离婚财产分割、房屋继承、子女抚养权纠纷等问题；房地产方面以买卖商品房合同纠纷、贷款购房、房屋权属、相邻权纠纷、房屋租赁合同纠纷，房屋买卖及租赁中第三方责任纠纷等；行政方面的行政不做为；刑事问题以诈骗类案件居多。

       在我们对所咨询民众的回访过程中，发现通过12348法律服务专线进行法律咨询的主体主要以经济困难的弱势群体为主，同时随着12348法律服务热线的影响力加强，主体也在不断扩大到低收入以外的中等收入水平的群体。王杰律师带领中润律师事务所的全体律师在为群众细心、耐心、专业解答问题的同时，为社会积极化解了许多潜在矛盾和纠纷。有关政府各部门领导对王杰律师及中润律师事务所的工作精神及专业的法律服务非常满意，达到了北京市法律援助中心法律援助的总体要求及效果。